Якщо страховик затримує виплату, занижує суму винагороди або відмовляє у відшкодуванні збитку, він порушує свої зобов'язання і ущемляє ваші права. Ви можете подати позов до суду, але спочатку варто скористатися можливістю вирішити проблему в досудовому порядку. З цією метою складається претензія до страхової компанії. Документ являє собою письмове звернення з вимогою відшкодувати матеріальні збитки відповідно до умов договору.

Перш ніж пред'являти претензію

Розберіться в причинах відмови або затримки виплати. Можливо, ви порушили прописані в договорі умови, і страховик діє законно. Наприклад, підставою для відмови може стати нестача будь-яких документів або несвоєчасне звернення за виплатою (допустимі терміни вказані в договорі). А може бути, страховий випадок вимагає проведення незалежної експертизи, і це викликає затримку.

Поширений привід відмовити у виплаті при автострахуванні - факт технічну несправність машини на момент аварії. Якщо у вашому автомобілі був пошкоджений радіатор, будьте впевнені, страховик постарається на цій підставі усунутися від зобов'язань по відшкодуванню шкоди. Несправністю може бути визнана будь-яка незначна деталь. Тому не відкладайте в довгу шухляду ремонт, зберігайте чеки з СТО і своєчасно звертайтеся в страхову за компенсацією. А головне - уважно вивчайте умови договору перед його підписанням.

Як скласти досудову претензію

Якщо ви переконалися в тому, що з вашого боку порушень немає, оформляйте претензію. Форма написання вільна, але необхідно надати інформацію по ряду пунктів. У документі слід вказати причину звернення, суму, яку ви розраховуєте отримати, і термін, що відводиться на відповідь. Розкажіть про обставини вашої справи і підкріпите вимога виплати відповідними нормами законодавства. Будь ласка, повідомте банківські реквізити для перерахування компенсації. До претензії необхідно додати копії таких документів, як:

• страховий поліс;
• паспорт;
• довідка, що підтверджує настання страхового випадку (протокол з місця ДТП, виписка з зазначенням діагнозу з лікарні і т. д.);
• звіт про оцінку збитку;
• чек про оплату послуг експертної комісії (якщо ви ініціювали проведення експертизи).

Якщо до зазначеного в претензії терміну страховик не дасть відповідь або підтвердить відмову, звертайтеся з позовом до суду.

Фіксуйте факт надсилання претензії

Збережіть копію вашого звернення як підтвердження спроби досягти рішення шляхом переговорів. При розгляді справи в суді цей факт буде витлумачений в вашу користь. Передайте претензію секретарю страхової компанії і простежте за належним оформленням - з внесенням документа в журналі вхідних даних і присвоєнням реєстраційного номера. Як варіант, відправте пакет документів рекомендованим листом з повідомленням про вручення.

Допомога в складанні претензії
За отриманою претензії страховик може зрозуміє серйозність ваших намірів і отримає уявлення про ступінь правової підкутості. При грамотному підході звернення до суду може не знадобитися - залагодити питання з виплатою вдасться світом. Хочете справити належне враження на страховика? Довірте складання претензії юристам. Наші адвокати вивчать обставини вашої справи, оцінять перспективність, підготують юридично грамотний текст і зберуть потрібні документи. Якщо доведеться з'ясовувати стосунки зі страховою в залі суду, юристи професійно захистять ваші інтереси і доб'ються необхідної виплати.