Якщо в період експлуатації складної техніки проявилися дефекти або пристрій зламався, то споживач має право оформити у продавця повернення товару. Але не завжди це легко зробити. Часто покупець отримує стандартну відмовку, що техніка отримала пошкодження в результаті порушення умов експлуатації.

Спори з магазинами

На першому етапі споживач звертається безпосередньо до продавця в той магазин, де він купив техніку, з проханням замінити товар. Якщо в поверненні товару відмовлено, то в цьому випадку потрібно написати письмову претензію до продавця. Скласти текст претензії можна самостійно або у юристів. Рекомендується все-таки звернутися до професіоналів.

У більшості випадків проблема вирішується після подачі письмової претензії. Однак не завжди продавець йде на поступки клієнту. Деякі споживачі самі припиняють будь-які пошуки справедливості. Але розумніше в такій ситуації звернутися до юристів.

Повернення товару через суд

При покупці дорогої техніки клієнт навряд чи хоче втратити свої гроші. Іноді брак настільки серйозний, що пристрій простіше викинути, ніж відремонтувати. Тут буде доречним судовий розгляд. Судові спори з питань прав споживачів - не рідкість. Присутність на процесі юриста з боку клієнта дозволяє вирішити питання на його користь.

Краще не судитися з компанією без юридичної підтримки, тому що у організації напевно є адвокати. Споживач, що не підкований в юридичних питаннях, швидко програє суд, це приведе його до зайвих витрат.

Юрист допоможе визначити можливості клієнта при порушенні судового розгляду і захистить його права. В сфері захисту споживчих прав є фахівці, які працюють виключно в цій сфері. Зателефонуйте нам, ми допоможемо!