Куплені квитки на літак - ще не гарантія, що ви вчасно підніметеся в небо. Авіакомпанії нерідко затримують або навіть скасовують авіарейси, руйнуючи плани пасажирів. Однак, потрапивши в таку ситуацію, не варто погоджуватися з несправедливістю. Знаючи свої права і заручившись допомогою висококваліфікованих юристів, ви легко досягнете компенсації за завдані незручності.

Що говорить закон?

При скасуванні рейсу авіакомпанія повинна або повернути пасажиру вартість квитка, або відправити його в пункт призначення при найближчій нагоді в зручний для пасажира час. Вибір того чи іншого робить пасажир.

Якщо пасажир вибрав відправку, то на час очікування перевізник повинен надати йому безкоштовне гаряче харчування і прохолодні напої, а якщо очікування затягується на термін більше 6 годин у нічний час або 8 годин вдень – то й безкоштовне розміщення в готелі. Крім того, ви маєте право розраховувати на два телефонних дзвінка або повідомлення по електронній пошті - теж безкоштовно.

Окремий пункт стосується грошової компенсації. Її перевізник зобов'язаний надати в разі, якщо не зможе довести, що скасування авіарейсу було викликане форс-мажорними обставинами.

При затримці авіарейсів діють трохи інші правила. Якщо в цьому випадку пасажир відмовляється від поїздки, перевізник також зобов'язаний відшкодувати йому вартість перельоту. При перенесенні рейсу на наступний день авіакомпанія повинна забезпечити пасажирам їжу, напої, розміщення в готелі і два повідомлення близьким. Якщо затримка не така тривала, то пасажири можуть розраховувати на їжу і напої.

Юридична допомога при затримці або скасуванні авіарейсу

При відмові в безкоштовному обслуговуванні та інших порушеннях ваших прав:

• зафіксуйте факт затримки або скасування рейсу, взявши довідку від адміністрації аеропорту
• обов'язково збережіть авіаквитки та квитанції оплати в готелі, харчування та зв'язку
• іншу роботу щодо захисту ваших прав наша компанія візьме на себе.

Ми підготуємо юридично грамотну письмову претензію в двох примірниках, чітко виклавши порушення перевізника, розмір компенсації і обґрунтування вимог. Один із примірників претензії буде направлений на адресу авіакомпанії з додатком копій авіаквитка і документів, що підтверджують ваші витрати.

Якщо авіакомпанія проігнорує рекламацію або відмовиться задовольняти справедливі вимоги, ми допоможемо відстояти ваші права в суді. При цьому в список послуг, що надаються, увійде підготовка позовної заяви, збір доказів і представництво інтересів клієнта в ході судових засідань. Зателефонуйте нам, ми допоможемо!