Що пов'язує протікання пари взуття з затримкою авіарейсу? А незавершений ремонт з лікарською помилкою? У цих ситуаціях на вашому боці стоїть Закон «Про захист прав споживачів», і ряд громадських організацій Львова. Згідно з діючими правовими нормами, покупець може оскаржити будь-яку операцію з продажу товарів і надання послуг, якщо їх якість не відповідає заявленому. При цьому він може зажадати:

• розірвати договір;
• повернути гроші;
• усунути дефекти;
• замінити браковані вироби на справні;
• виплатити пені;
• компенсувати матеріальні та моральні збитки.

Найчастіше недобросовісні виконавці та продавці «втрачають» письмові звернення, тягнуть час і сподіваються, що заявник відкличе свої претензії або просто забуде про них. Багато громадян обмежуються скаргою до відділу по захисту прав споживачів, але це не вирішує проблеми. Як бути, якщо магазин, туристична фірма або будівельна компанія ігнорує ваші вимоги? Зателефонуйте або напишіть нам, і досвідчені юристи допоможуть вирішити питання в вашу користь.

В яких ситуаціях потрібна допомога фахівця

• Порушення або невиконання зобов'язань за договором підряду;
• Відмова у виконанні законних вимог покупця;
• Нав'язування додаткових опцій (платна страховка, сервісне обслуговування);
• Повернення / обмін технічно складних товарів (автомобілів, ноутбуків і тому подібного);
• Спори з приводу виплати компенсацій.

Важливо пам'ятати, що захист прав споживачів в Україні поширюється не тільки на покупки, зроблені в магазинах і на онлайн-майданчиках. Споживачами є пацієнти медичних установ, пасажири всіх видів транспорту, відвідувачі освітніх курсів, клієнти страхових компаній і сервісних центрів. Якщо ви незадоволені якістю наданих послуг, наші адвокати допоможуть скласти грамотну претензію, направити скаргу в Держспоживінспекцію, організувати незалежну експертизу і домогтися реального отримання компенсації.

Врегулювання суперечок

Організації з захисту прав споживачів рекомендують вирішувати виниклі суперечки в досудовому порядку. Мирний шлях дозволить заощадити час, а в деяких випадках і гроші. Якщо продавець або виконавець піде вам назустріч, ви оперативно отримаєте якісний товар або витрачену раніше суму. Якщо запропоноване рішення вас не влаштує, у вас з'являться підстави для звернення до суду та стягнення додаткового штрафу (50% від присудженої суми), а також пені за порушення зобов'язань.

В арсеналі наших фахівців - велика практика щодо захисту прав споживачів і сотні задоволених клієнтів. Ми ретельно вивчаємо кожен випадок, ведемо справу від первинної консультації до виплати грошей за виконавчим листом, розробляємо надійну стратегію і допомагаємо отримати максимальну компенсацію. Зателефонуйте нам, щоб ознайомитися з більш детальною інформацією та домовитися про час візиту.